Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrierlechesnay.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'exploitant du site Vitrier Le Chesnay.
Identité : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 57 59 33 07
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par téléphone, via un formulaire de contact, par e-mail ou lors d'une demande de devis. Les catégories de données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, code postal, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou du besoin, photographies transmises volontairement, informations de facturation, ainsi que les échanges utiles au traitement de votre demande.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes d'information, établir des devis, planifier et réaliser les interventions, assurer la facturation, le service après-vente, la gestion des réclamations, le respect des obligations légales et comptables, ainsi que la sécurité du site et la prévention des abus.

4. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, rappel, diagnostic), l'exécution du contrat lorsque vous commandez une prestation, le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de la relation client et la sécurisation de son activité. Lorsque cela est requis, un consentement spécifique peut être demandé.

5. Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact et devis non aboutis sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas le temps nécessaire au suivi commercial. Les documents contractuels, devis signés et factures sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales et probatoires. Les échanges techniques peuvent être archivés pendant la durée utile au suivi du chantier et aux garanties.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires intervenant strictement pour l'hébergement du site, la maintenance technique, la gestion administrative, la comptabilité ou la communication indispensable à l'exécution du service. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes si la loi l'impose.

7. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou de divulgation des données. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement invulnérable, une sécurité absolue ne peut être garantie.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] en précisant l'objet de votre demande et un justificatif d'identité si nécessaire.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site https://www.cnil.fr/

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez contacter l'entreprise au 07 57 59 33 07 ou à l'adresse e-mail [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593307.